Visano wird als unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Digital Signage, Commercial-AV und Multiroom betrieben. Wir sind aus dem Groß- und Projektgeschäft für Medientechnik gewachsen und betreiben den Online-Vertrieb mit schlankem Team, festen Lieferpartnerschaften und klaren internen Zuständigkeiten statt Marktplatz-Struktur. Betreiberanschrift: Visano, Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.

Wir konzentrieren uns auf vernetzte Anzeige-, Beschallungs- und Raumklanglösungen für Ladengeschäfte, Büros, Gastronomie und Wohnräume. Dazu gehört Praxiswissen für Planung, Kompatibilität und Installation. Im Sortiment vergleichen Sie unter anderem Russound, Solsta, ArtiLED und SWEDX mit strukturierten Kaufdetails und persönlicher Kaufberatung.

Unser Anspruch ist klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Zahlungsangaben. Vor dem Kauf erhalten Sie Vergleichs- und Kompatibilitätsberatung, nach dem Kauf Unterstützung bei Inbetriebnahme und Nachbetreuung. Allgemeine Anliegen senden Sie an support@visano.shop – bitte mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir auf Eignung für Dauerbetrieb, Dokumentationslage, Ersatzteilzugang und Kompatibilität innerhalb unserer Fachkategorie geprüft haben. Wenig gefragte Varianten sortieren wir aus, damit das Sortiment vergleichbar bleibt. Jeder Katalogeintrag wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale, deutsche Anleitungen und widerspruchsfreie Kompatibilitätsangaben geprüft.

Typische Einsatzbereiche sind Einzelhandel und Schaufenster, Büro und Konferenzraum, Gastronomie und Hotellerie sowie Multiroom-Audio zu Hause. Teilen Sie unserem Beratungsteam gern mit: geplanter Einsatzraum und vorhandene Geräte, gewünschte Funktionen und Budgetrahmen – an beratung@visano.shop. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Bedarfsanalyse mit passender Katalogempfehlung.

Maßgeblich sind immer Produktansicht und Kasse. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Wochentags von Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage in Hessen) erreichen Sie uns direkt, außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Unsere Preise ergeben sich aus einem schlanken Fachhandelsmodell: Fokussierung auf wenige Kategorien mit höherer Drehung, direkte Abwicklung ohne Filial- und Zwischenhandelsstufen, gebündelte Nachbestellung anhand von Absatz- und Verfügbarkeitsdaten sowie Rahmenvereinbarungen mit gestaffelten Konditionen, Standardverpackung und Sammeltransporte. Dazu kommen automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Lagerprozesse und eine geringe Retourenquote durch Beratung vor dem Kauf. Günstige Preise bedeuten dabei keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung.

Preise unterscheiden sich je nach Variante, Verfügbarkeit, Lieferanten-Kondition und Aktionszeitraum der hinterlegten Katalogeinträge. Zeitweise Nachlässe werden aus Mengen- und Effizienzvorteilen sowie aus befristeten Lieferantenbeteiligungen finanziert und jeweils mit Geltungsbereich und Bedingungen ausgewiesen. Der gültige Endpreis einschließlich Versandschwelle sehen Sie verbindlich in der Produktansicht und an der Kasse.

Mit VISANO15 erhalten Sie 15 % auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geben Sie an der Kasse VISANO15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Ob ein Artikel berechtigt ist und welche Aktionsregelung gilt, sehen Sie in der Produktansicht und im Checkout. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich an support@visano.shop.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und dokumentierte Lieferketten mit Herkunfts- und Chargennachweis. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung. Wir sichern zu, dass gelieferte Artikel den hinterlegten Markenkatalogen entsprechen und keine als neu verkaufte Gebraucht-, Nachbau- oder Austauschware ohne Kennzeichnung versendet wird.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Lieferumfang, äußeren Zustand und Grundfunktion und bewahren Sie Verpackung, Belege und Fotos bei Auffälligkeiten für die Klärung auf. Transportschäden dokumentieren Sie bitte sofort mit Fotos – auch außerhalb der Servicezeiten – und melden Sie sich dann an logistik@visano.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer.

Senden Sie Ihre Meldung mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und festgestellter Abweichung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@visano.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung, Abgleich mit Liefer-, Chargen- und Prüfdokumentation, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und nach vollständigen Unterlagen in der Regel innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme – bei Lieferantenrückfragen mit Zwischenstand. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegelung.

Es gilt kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Unser Versandteam übernimmt Sendungsverfolgung und Klärung mit Transportpartnern sowie die Koordination von Nachlieferung oder Abholung. Bei Lieferfragen schreiben Sie an logistik@visano.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung an kundenservice@visano.shop oder logistik@visano.shop mit Bestellnummer und Rechnungsdatum sowie einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens, bei Defekten gern mit Fotos. Wir prüfen Vorgang und Fristen und leiten Ersatz, Gutschrift oder Reparaturweg ein.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bewahren Sie Rechnung und Seriennummern auf. Für Bestell-, Rechnungs- und Gewährleistungsanliegen nach dem Kauf wenden Sie sich an kundenservice@visano.shop – wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über den passenden Lösungsweg.

• Allgemeine Anliegen und Bestellhilfe: support@visano.shop – zentrale Annahme, Ticket-Zuordnung und Weiterleitung, in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Beratung vor dem Kauf: beratung@visano.shop – Produktvergleich und Kompatibilität.
• Service nach dem Kauf: kundenservice@visano.shop – Bestellung, Rechnung, Gewährleistung.
• Versand und Rücksendung: logistik@visano.shop – Lieferung, Sendungsverfolgung, Retourenabwicklung.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@visano.shop – Prüfung von Beanstandungen.

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Eskalationen laufen an die jeweilige Fachabteilungsleitung bzw. den Qualitätsbeauftragten.