Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Visano
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Visano unter visano.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Betreiberin dieser Storefront ist die MainKontor Handels GmbH, eine in Deutschland ansässige Handelsgesellschaft mit operativem Fokus auf kuratierten Online-Fachhandel, Sortimentspflege und Kundenservice für technische Ausstattungslösungen.
Anschrift im Sinne der Fact Card: Visano, Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.
Die MainKontor Handels GmbH ist die operative Betreiberin dieser Storefront, die Katalog, Bestellabwicklung und Serviceprozesse im Hintergrund steuert, ohne selbst als Sortimentsmarke aufzutreten. Ihre Aufgaben umfassen:
- Betrieb und Weiterentwicklung der Storefront-Prozesse
- Lieferantensteuerung und Verfügbarkeitsplanung
- Kundenkommunikation und Reklamationsabwicklung
Visano ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Digital Signage, Commercial-AV und Multiroom mit passender Kaufberatung. Es werden u.a. Produkte der Marken Russound, Solsta, ArtiLED und SWEDX zum Vergleich angeboten. Visano ist ein unabhängiges Fachhandelsangebot und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über visano.shop in der Währung Euro (EUR). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.
Die Website dient dem Vergleich und Kauf von Fachprodukten für Digital-Signage-, Commercial-AV- und Multiroom-Anwendungen. Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine Störungen zu verursachen und keine Inhalte unbefugt zu kopieren oder zu manipulieren.
3. Kunden und Voraussetzungen
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen sowie für Unternehmen möglich. Sie sichern zu, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahr und vollständig sind.
Bei Angabe einer Lieferadresse in Deutschland gehen wir von einer Bestellung im Rahmen der deutschen Rechtsordnung aus. Technische Ausstattungslösungen setzen ggf. fachgerechte Installation voraus; bitte beachten Sie die Produktdetails und Kompatibilitätsangaben.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung kann je nach angebotener Funktion mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Bitte geben Sie zur Bearbeitung stets an:
- Bestellnummer, soweit vorhanden
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis
5. Katalog, Beratung und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst kuratierte Fachkategorien für Digital Signage, Commercial-AV und Multiroom. Jeder Katalogeintrag wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale, deutsche Anleitungen und widerspruchsfreie Kompatibilitätsangaben geprüft.
Produktabbildungen, technische Daten und Verfügbarkeiten beruhen auf Lieferanten- und Katalogdaten. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktansicht zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Fragen zur Kompatibilität wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Support — so sichern wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der Versandregelung laut Produktansicht und Kasse.
Preise unterscheiden sich je nach Variante, Verfügbarkeit, Lieferanten-Kondition und Aktionszeitraum der hinterlegten Katalogeinträge; der jeweils gültige Endpreis einschließlich der Schwellenversandregelung ist allein in der Produktansicht und an der Kasse maßgeblich.
Zeitweise Nachlässe werden aus Mengen- und Effizienzvorteilen unseres fokussierten Fachhandelsmodells — etwa schlanke Abwicklung ohne Filialstufe, gebündelte Nachbestellung und automatisierte Prozesse — sowie aus befristeten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Günstige Preise bedeuten keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung.
Aktueller Gutschein: 15 % Rabatt mit dem Code VISANO15 auf berechtigte Artikel im Sortiment für Digital-Signage-, Commercial-AV- und Multiroom-Produkte. Geben Sie an der Kasse VISANO15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Es gilt: 15 % mit VISANO15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Geltungsbereich und Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktkennzeichnung und der Kasse.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen bzw. zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die gesetzlichen Verzugszinsen geltend zu machen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Liefergebiet, Lieferzeit und Versandkosten werden in der Produktansicht und an der Kasse angezeigt. Bitte dokumentieren Sie offensichtliche Transportschäden sofort mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Belege auf, um die Klärung zu beschleunigen.
10. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur zügigen Bearbeitung kontaktieren Sie bitte vor Rücksendung unseren Kundensupport per E-Mail unter support@visano.shop unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund der Rückgabe.
Bitte senden Sie Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
11. Erstattungen
Bei anerkannter Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal).
Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Herkunft erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten nach unserer Rückgaberegelung.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Produktansicht.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Lieferumfang, äußeren Zustand und Grundfunktion und bewahren Sie Verpackung, Belege und Fotos bei Auffälligkeiten für die Klärung auf.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, dass gelieferte Artikel den hinterlegten Markenkatalogen entsprechen und keine als neu verkaufte Gebraucht-, Nachbau- oder Austauschware ohne Kennzeichnung versendet wird. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und dokumentierte Lieferketten mit Nachweis von Herkunft und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Kennzeichnung sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.
Nachweis bei Beanstandung
Bitte übermitteln Sie zur Prüfung:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und festgestellte Abweichung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
Prüfablauf und Verantwortung
Ihr Anliegen wird wie folgt bearbeitet:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung
- Abgleich mit Liefer-, Chargen- und Prüfdokumentation
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt
Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen eine abschließende Stellungnahme, bei Lieferantenrückfragen mit Zwischenstand und konkretem Zeitrahmen. Verantwortlich für Reklamationsabwicklung und Echtheitsklärung ist die Fachabteilung der MainKontor Handels GmbH als Betreiberin der Storefront.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf visano.shop — insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken und Katalogbeschreibungen — sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
Markennamen wie Russound, Solsta, ArtiLED und SWEDX dienen ausschließlich der Produktzuordnung und verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, missbräuchliche Bestellungen, falsche Angaben sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter oder die Sicherheit des Shops beeinträchtigt.
16. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@visano.shop erreichbar. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Zentrale Annahme aller Kundenanliegen erfolgt über den Hauptkanal laut Fact Card mit Erfassung und Ticket-Zuordnung sowie Beantwortung oder interner Weiterleitung, in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalationen gehen an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Frankfurt am Main, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main, soweit gesetzlich zulässig.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir in geeigneter Weise auf der Website.
20. Kontakt und Rechtsanfragen
Allgemeiner Kundensupport (Bestellungen, Versand, Rückgaben, Gewährleistung): support@visano.shop
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz (Fachbereich Recht/Datenschutz): recht-datenschutz@visano.shop. Bearbeitung durch rechtliche Einordnung und Antwort in Textform, bei Bedarf Weiterleitung an externe Beratung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder den betroffenen Vorgang sowie Ihr konkretes Auskunfts- oder Klärungsersuchen.
Betreiberin: MainKontor Handels GmbH — Storefront: Visano, visano.shop — Postanschrift laut Fact Card: Visano, Kaiserstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland.